L'URP segnala che
il 3 dicembre 2009 è entrato in vigore il Regolamento (CE) n.1371/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23
ottobre 2007 relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario (pubblicato nella Gazzetta
Ufficiale dell'Unione Europea del 3 dicembre 2007 L315/14).
Il regolamento suindicato
stabilisce regole che disciplinano:
"a) le informazioni che devono essere fornite dalle imprese
ferroviarie, la conclusione di contratti di trasporto, l'emissione di biglietti e l'attuazione di un sistema telematico
di informazioni e prenotazioni per il trasporto ferroviario;
b) la responsabilità delle imprese
ferroviarie e i loro obblighi dio assicurazione dei confronti dei passeggeri e dei loro bagagli;
c)
gli obblighi delle imprese ferroviarie nei confron ti dei passeggeri in caso di ritardo;
d) la
protezione delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel viaggio in treno e l'assistenza alle
medesime;
e) la definizione e il monitoraggio di norme di qualità del servizio, la gestione dei rischi
in materia di sicurezza personale dei passeggeri e il trattamento dei reclami;
f) le regole generali
in materia di attuazione."