BANDO PER L'ESAME DI IDONEITA' PER LA QUALIFICA DI DIRETTORE TECNICO DI AGENZIA DI VIAGGIO E TURISMO

L'URP  segnala che è stato pubblicato, in data odierna, il

bando per l'esame di idoneità per la qualifica di direttore tecnico di agenzia di viaggio e turismo,

indetto dalle Province di Bari, Foggia, Barletta-Andria-Trani, Brindisi, Lecce e

Taranto.

Le prove sono finalizzate a verificare il possesso delle seguenti

capacità professionali:

a) conoscenza delle tecniche di amministrazione e organizzazione delle agenzie

di viaggio e turismo in  relazione alle attività previste dall'articolo 3 della L.R. 34/2007;

b)

conoscenza tecnica, legislativa e geografica del settore turistico;

c) conoscenza di due tra le principali

lingue estere europee, delle quali la lingua inglese obbligatoria e la seconda a scelta del candidato.

Il

candidato è tenuto a indicare nella domanda la Provincia per la quale intende concorrere per l’acquisizione

dell’idoneità alla suddetta qualifica di "Direttore Tecnico", tra quelle che hanno indetto il

bando..

Per la partecipazione all’esame, prima di compilare il modulo elettronico della domanda di

ammissione di cui al successivo art. 4 del presente bando, all’interno del quale dovranno essere

/>
riportati gli estremi della relativa ricevuta di pagamento, dovrà essere effettuato, a pena di esclusione,

un versamento non rimborsabile quale concorso alle spese di Euro 100,00 (cento/00) da effettuarsi sul conto corrente

della Provincia per la quale il candidato avrà scelto di concorrere per il conseguimento

dell’idoneità, come specificato al precedente capoverso.

Di seguito

l’elenco, con relativa indicazione dei numeri di conto corrente, delle Province :

Bari c/c 18294702

Brindisi c/c 12882726

Foggia c/c 14085716

Lecce c/c 14554737

/>

Barletta-Andria-Trani c/c 2062680

Taranto c/c 12380747.

Alla prova

d’esame d’idoneità sono ammessi coloro che sono in possesso dei seguenti requisiti:

&61607;

età non inferiore a 18 anni;

 cittadinanza italiana o di altro Stato membro dell’Unione

Europea.

 godimento dei diritti civili e politici.

 possesso del diploma di

istruzione scuola secondaria di secondo grado di durata quinquennale rilasciato presso istituti scolastici statali o

legalmente riconosciuti o parificati, ovvero diploma equipollente conseguito all’estero e riconosciuto in Italia.

L’equipollenza del titolo di studio conseguito all’estero al corrispondente Diploma italiano deve risultare

da apposita certificazione rilasciata a norma di legge.

I requisiti del presente articolo devono essere

posseduti, a pena di esclusione, alla data di scadenza del termine utile per la presentazione della domanda di ammissione

alla prova d’esame di idoneità.

Gli interessati in possesso dei requisiti di cui all’art. 3

del  bando, dovranno presentare domanda di ammissione esclusivamente on-line compilando l’apposito modulo

elettronico

disponibile sul sito http://www.ripam.formez.it al quale si potrà accedere anche mediante

appositi link presenti sui siti istituzionali provinciali, sul sito ufficiale della Regione Puglia, nonché sul

/>
portale turistico regionale www.viaggiareinpuglia.it;

La ricevuta della domanda, che il Sistema rilascia

solo nel caso in cui la stessa sia stata correttamente compilata, dovrà essere stampata e conservata a cura del

candidato per essere esibita in caso di necessità.

La procedura di compilazione e invio on line della

domanda dovrà essere completata entro la mezzanotte del trentesimo giorno, compresi i giorni festivi, decorrente

dal giorno successivo a

quello di pubblicazione del bando sui sopraindicati Siti Internet.

Oltre la

data di scadenza dei termini, il sistema non consentirà più l’accesso alla procedura telematica di

iscrizione e, pertanto, non sarà più ammessa la regolarizzazione, sotto qualsiasi forma, delle domande da

parte dei candidati che abbiano omesso, totalmente o in modo parziale, anche uno solo dei dati e/o delle dichiarazioni

prescritte.

I candidati diversamente abili dovranno specificare, in apposito spazio

disponibile sul modulo on line, l’ausilio necessario in relazione al proprio handicap, nonché segnalare

l’eventuale necessità di tempi aggiuntivi per l’espletamento delle prove. A tal fine dovranno

compilare l’apposito modulo che si renderà

automaticamente disponibile on line, con il quale

autorizzano FormezItalia al trattamento dei propri dati sensibili. La mancata comunicazione di tale informazione non

consentirà al FormezItalia di fornire l’assistenza richiesta.

La certificazione della competente

ASL, che quantifica eventuali tempi aggiuntivi necessari, dovrà essere consegnata ai responsabili FormezItalia il

giorno dello svolgimento delle prove di selezione.

L’amministrazione si riserva di richiedere in

qualsiasi momento ai candidati la presentazione dei documenti comprovanti il possesso dei requisiti dichiarati nella

domanda on-line considerando che

l’ammissione dei candidati alle prove è da intendersi per tutti

con ampia riserva.

L’esame di idoneità per direttore tecnico di agenzia di

viaggio e turismo consiste in 2 (due) prove : prova selettiva dei candidati; esame colloquio finale.

1. La

prova selettiva dei candidati propedeutica all’ammissione al successivo esame – colloquio finale, si

realizzerà attraverso una prova scritta consistente nella soluzione di n. 60 (sessanta) quesiti a risposta

multipla, di cui una sola risposta esatta, nel tempo prestabilito di 100 minuti. I quesiti riguarderanno le materie di

esame di cui al successivo art.6. Saranno ammessi a sostenere l’esame-colloquio finale tutti i candidati che

avranno dato la giusta soluzione ad almeno a 42 (quarantadue) quesiti sui 60 quesiti previsti nel suddetto tempo di 100

minuti.

I criteri di correzione per la prova selettiva sono i seguenti:

 +1 per ogni risposta

esatta;

 0 in caso di risposta errata o per la risposta non data.

La selezione sarà

effettuata con il coinvolgimento di FormezItalia S.p.A.

L’esito finale della prova sarà espresso

in “ammesso” o in “non ammesso”.

2. L’Esame-colloquio finale consisterà in

un numero di domande sufficienti ad accertare la competenza del candidato nelle materie di esame. All’esame-

colloquio finale parteciperanno quanti avranno superato la selezione. L’esame-colloquio finale

non

sarà soggetto a votazione e/o punteggi sulle singole materie d’esame. La Commissione esprimerà la

valutazione della prova di esame in maniera collegiale e mediante un giudizio di “idoneità” o

“non  idoneità”.

Sia la prova selettiva che l’esame-colloquio

finale di cui all’articolo precedente avranno per oggetto le seguenti materie ed argomenti:

1)

TECNICHE DELL'AMMINISTRAZIONE DELLE AGENZIE DI VIAGGIO E TURISMO

1.1 Ragioneria e contabilità

aziendale: costi e ricavi; contabilità elementare; piano dei conti; bilancio; contabilità forfetaria.

/>
1.2 Legislazione Tributaria:le imposte dirette nelle aziende individuali; società di persone e di capitali;

il regime IVA delle agenzie di viaggio.

1.3 Organizzazione e legislazione del lavoro: il contratto di lavoro;

varie forme di assunzioni; i libri obbligatori; gli elementi della retribuzione; risoluzione del rapporto di lavoro.

/>
2) ELEMENTI DI ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI DI AGENZIA

2.1 Strutture organizzative delle

Agenzie di viaggio.

2.2 Il personale delle agenzie di viaggio.

2.3 I prodotti delle Agenzie di

viaggi: i servizi turistici

2.4 L’organizzazione di viaggio: struttura e preventivo

2.5 Il

contratto di viaggio

2.6 Le assicurazioni: principali compagnie assicuratrici; contratto di assicurazione;

rischi del turista; premi; l’annullamento del viaggio sotto il profilo assicurativo; responsabilità delle

agenzie di

viaggio.

2.7 La prenotazione dei servizi: convenzione e accordi internazionali nei

rapporti con le strutture ricettive.

2.8 La vendita della biglietteria.

2.9 Formalità doganali

e norme valutarie.

3) ELEMENTI DI TECNICA DEI TRASPORTI

3.1 Il trasporto aereo:la

regolamentazione del trasporto aereo e gli Organismi Internazionali; le convenzioni e gli accordi internazionali;

prenotazione e pratiche di imbarco; le tariffe aeree;

normative giuridiche nel trasporto aereo; i servizi

charter.

3.2 Il trasporto ferroviario nazionale: la rete; i treni e i servizi; la prenotazione; disposizioni

normative e tariffarie; i servizi complementari.

3.3 Il trasporto ferroviario internazionale: gli accordi

internazionali; i servizi internazionali; procedure e disposizioni tariffarie.

3.4 Trasporto marittimo: servizi

di traghetti nazionali e internazionali, la crociera, il prezzo, il personale di bordo.

3.5 Il trasporto su

gomma: servizi ordinari e da Gran Turismo; i servizi di noleggio; servizi di locazione auto; strade e autostrade in

Italia e in Europa.

4) LE STRUTTURE RICETTIVE

4.1 Classificazione alberghiera

nazionale ed internazionale.

4.2 Classificazione tipologica

4.3 Dimensioni alberghiere e tendenze

evolutive.

4.4 Servizi alberghieri in Italia e all’estero.

4.5 La prenotazione dei servizi

alberghieri.

4.6 Il Contratto d’albergo; contenuto del contratto; la caparra; le responsabilità

dell’albergatore.

5) ELEMENTI DI TECNICA COMMERCIALE DEL TURISMO

5.1

L’aspetto economico del turismo: il mercato turistico; domanda, offerta e flussi turistici.

5.2 Il

patrimonio turistico; l’intervento pubblico nel turismo; la politica comunitaria nel turismo.

5.3 Il

marketing turistico; gli strumenti del marketing; la politica del prodotto e la politica del prezzo.

Le

strategie comunicative: promozione, pubblicazione del prodotto turistico e dell’immagine turistica; la politica di

commercializzazione del prodotto.

5.4 Elementi di statistica per il turismo.

5.5 Le forme del

turismo:d’affari; congressuale; balneare; montano; d’arte; termale; agriturismo.

5.6 Informatica e

telematica nel settore turistico.

6) ELEMENTI DI DIRITTO COMMERCIALE

6.1 La nozione

di imprenditore . L’imprenditore commerciale

6.2 L’azienda, l’avviamento commerciale e la

tutela della concorrenza

6.3 La ditta e il marchio

6.4 Le società

6.5 Il contratto.

Requisiti del contratto. Gli effetti del contratto. L’invalidità del contratto e la rescissione

/>
6.6 Forme e mezzi di pagamento: assegni, carte di credito, traveller’s ed eurocheques

6.7 Il

fallimento

7) ELEMENTI DI LEGISLAZIONE

7.1 Normativa nazionale e della Regione

Puglia in materia di turismo

8) ELEMENTI DI GEOGRAFIA TURISTICA

8.1 Geografia

generale ed economica dei cinque continenti.

8.2 Climatologia: i climi nel mondo

8.3 Il concetto di

risorsa turistica: individuazione delle attrattive turistiche nei vari Paesi con particolari riferimenti all’Italia

e alla Regione Puglia.

8.4 Cenni di profilassi sanitaria ed assistenza sanitaria per i viaggi all’estero.



9) LINGUE STRANIERE

9.1 Lingua inglese (obbligatoria per tutti).

9.2 Altra

lingua a scelta del candidato tra:francese, tedesco, spagnolo.