Impianto di distribuzione gas metano nel Comune di Tricase - Nuovo numero verde nazionale "800 90 13 13" per pronto intervento.
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- Data: 08.01.10
- Autore: Italcogim Reti Spa - Divisione Sud - Casamassima (Ba)
Dettagli della notizia
Italcogim Reti Spa - Divisione Sud - Casamassima (Ba) ha
inviato, in data 29 dicembre 2009, al Sig. Sindaco del Comune di Tricase una nota avente ad oggetto: Impianto di
distribuzione gas metano nel Comune di Tricase - Nuovo numero verde nazionale "800 90 13 13" per pronto
intervento, il cui testo qui di seguito si trascrive per opportuna
conoscenza:
"II nostro Gruppo ha, quale obiettivo prioritario, la volontà di garantire un
approvvigionamento di gas che risponda ad altissimi parametri di garanzia e sicurezza. I suoi concittadini, infatti,
debbono poter contare su di una fruizione del servizio con fa consapevolezza che, in qualunque momento, siano di facile
risoluzione eventuali problemi che si dovessero verificare.
E' per questo
che , già da oggi, nell'ambito delle attività che vengono costantemente svolte dalla nostra struttura operativa , spicca
per rilevanza I'attività di Pronto Intervento; ovvero iI puntuale soddisfacimento di tutte quelle richieste urgenti che
necessitino di azioni rapide per intervenire in caso di guasti, fughe di gas ed emergenze direttamente afferenti la
sicurezza dei clienti.
Un'attività fondamentale. l'intervento di un tecnico
specializzato, oltre ad evitare situazioni di oggettivo pericolo per I'incolumità delle persone, è garanzia di
tranquillità e di rassicurazione in tutte quelle situazioni in cui iI cittadino tema un pericolo. Non è raro, infatti,
che molto spesso si verificano condizioni di " false allarme" che solo I'intervento di personale qualificato
può verificare, riportando tranquillità e serenità .
E' per questo che Italcogim ha deciso
di rendere ancora migliore ed efficiente questo servizio.
In quest'ottica, verrà a
breve attivato un nuovo numero verde nazionale, del tutto gratuito, che sostituirà iI
precedente e garantirà :
- assistenza puntuale e
continua per soddisfare in tempo reale unicamente le richieste di intervento per guasti, fughe di gas ed emergenze.
/>
- una più facile memorizzazione del numero, scelto
opportunamente tra quelli disponibili, che in ogni caso verrà segnalato nelle bollette di ogni venditore
/>
-un back up su più centralini, in siti differenti, che,
attraverso un piano di "disaster recovery", garantisca iI servizio 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, anche in
caso di avaria in uno di essi
- la registrazione vocale
di ogni telefonata , a garanzia del cittadino, nel rispetto delle Delibere dell'Autorità per l'Energia ed iI Gas
/>
Questi obiettivi saranno raggiunti, nel corso del prossimo anno,
attraverso iI potenziamento dell'attuale servizio di call Center per iI Pronto intervento nazionale. Qualunque emergenza
, pertanto, potrà essere comunicata a partire dal 01 gennaio 2010 p.v con una semplice telefonata al
numero verde:
800 90 13
13
che sostituirà l'attuale numero 800 510 171
/>
Come per iI numero precedente anche al nuovo risponderà personaIe assolutamente qualificato
in grade di mettersi in contatto con la struttura operativa di riferimento territoriale.
/>
Naturalmente, al fine di garantire ai cittadini una progressiva diffusione e conoscenza del
nuovo numero, verrà mantenuto in servizio, per almeno 6 mesi, anche iI vecchio numero verde, in concomitanza con iI
nuovo, garantendo a chi lo utilizzerà in tale periodo, il pieno servizio di pronto intervento.
Dopo tale
periodo tutti i venditori, che ad oggi sono già stati avvisati, avranno emesso Ie bollette con riportato iI nuovo numero,
completando la sua diffusione capillare.
L'occasione ci è gradita per porgere i migliori
saluti."